Atlas Indonesiamembuka lowonganCRM Specialist (Marketing Automation)

Kami mencari individu yang bertanggung jawab untuk memegang peranan penting dalam strategi Customer Relationship Management (CRM). Anda akan terlibat langsung dalam merancang, mengeksekusi, dan mengoptimalkan interaksi perusahaan dengan pelanggan di berbagai platform.

Tanggung Jawab Utama:

• Menyiapkan dan mengelola aspek teknis CRM, mulai dari penyusunan struktur data, segmentasi pengguna, hingga pelacakan aktivitas (event tracking). Anda juga akan berkolaborasi dengan tim produk dan engineering untuk proses integrasi API & SDK.
• Merancang sekaligus menjalankan berbagai kampanye pemasaran melalui beragam saluran seperti email, push notification, pesan in-app, dan SMS. Tanggung jawab ini mencakup personalisasi konten, pelaksanaan A/B testing, serta optimasi berkelanjutan.
• Melakukan pemantauan dan analisis terhadap metrik kinerja utama (KPI), termasuk open rate, CTR, tingkat konversi, churn, hingga LTV. Hasil analisis akan diolah menjadi laporan berisi wawasan strategis berbasis data.
• Berkoordinasi secara aktif dengan tim lintas fungsi seperti pemasaran, produk, dan layanan pelanggan. Selain itu, Anda diharapkan dapat berbagi pengetahuan dengan memberikan pelatihan internal terkait pemanfaatan CRM.

Benefit yang Ditawarkan:

• Gaji pokok sesuai standar UMK yang berlaku.
• Jaminan sosial BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Kesempatan untuk mengembangkan jenjang karier yang jelas.

Dibutuhkan kandidat dengan pengalaman kerja 2 hingga 4 tahun di bidang CRM atau Marketing Automation. Anda diharapkan terampil dalam melakukan implementasi serta optimasi platform CRM (seperti Braze, MoEngage, Clevertap, atau Salesforce) dan sudah terbiasa bekerja sama dengan tim produk dan engineering.

Kualifikasi yang harus dimiliki:

• Memiliki pemahaman kuat mengenai segmentasi, funnel marketing, personalisasi, cohort analysis, dan A/B testing.
• Menguasai teknis dasar seperti API, SDK, serta HTML/CSS.

Kandidat akan memiliki nilai lebih jika:

• Berpengalaman menggunakan analytics tools (PostHog, Mixpanel, Amplitude) dan BI tools (Looker, Tableau).
• Memahami aturan privasi dan kepatuhan data seperti GDPR atau PDPA.
• Mampu merancang strategi customer journey yang kompleks di berbagai kanal.